ASTRA
платформа по продаже современного искусства

Возврат

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 14 дней.

Для возврата товара необходимо заполнить заявление в свободной форме с указанием паспортных данных Покупателя (Ф.И.О, серия и номер паспорта) и причины возврата, вложить его в посылку с возвращаемым товаром, вместе с документами, подтверждающими факт и условия покупки, затем отправить по адресу Продавца.

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки возврата оплачивается Покупателем. Если товар ненадлежащего качества или Покупателю доставлено не то, что было заказано, стоимость доставки возврата оплачивается Продавцом.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, бирки и ярлыки, и отсутствуют следы эксплуатации, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены Покупателем в момент доставки товара. После получения товара, претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется в течение 10 дней с момента получения возвращаемого товара Продавцом. Срок может быть увеличен, если потребуется проведение независимой экспертизы (при спорных ситуациях) для подтверждения дефекта товара или сохраненного товарного вида.

При возникновении споров по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара, Продавец принимает товар ненадлежащего качества у Покупателя и проводит экспертизу. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Реализация прав Покупателей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Авторские предметы искусства, выполненные в единственном экземпляре, обмену и возврату не подлежат.

Редакция от 15.07.2018

Для себя или в подарок?

Для себя

В подарок

Шаг 1. Добавьте цветы.

Шаг 2. Добавьте открытку.

Открытка


100 .–

Шаг 3. Подтвердите выбор.

Купить в 1 клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями Публичной оферты и Политики конфиденциальности.